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《注册质量经理》课程改版升级
2月6日，国务院又印发了《质量强国建设纲要》，一些省市农历新年第一天上班就召开了高质量发展大会，可见质量革新工作是今年工作的重中之重，而企业的高质量经营与发展是中央及各省市质量政策落地的核心战场，企业的质量革新更需要企业领导与质量经理全力践行！
为此，本公司《注册质量经理》课程配合国家政策全新改版：
一、培训意义与目的:
中共中央国务院发布了《质量强国建设纲要》，中国经济发展从量到质的战略转变，对中国企业发展提出了新的要求，企业与产业链的产品与服务不仅要以质取胜，还要用品质打造坚实的品牌内核，用数字化质量管理理念引领未来的质量管理实践与行动，以确保企业可持续持久的发展，以确保企业在国际竞争中掌握主动权，尤其是设计质量的全面提升，将决定企业在国际产业链分工中地位的提升。
质量经理作为企业质量战略制定的重要参与者与践行者，理念的改变、质量领导力与领导结构、质量方法论与工具在掌握上与应用上都必须提到一个新的水平上来。
质量决不能只作为企业的底线思维，而应该在企业经营的顶层设计上充分体现质量的视角与质量的战略定位，质量经理的定位也必须提到一个新的越超历史的高度。只有品质经营与品质革新才能让企业在新的需求、新的技术背景下在新的竞争环境中立于不败之地。
本课程专为提升企业的品质经营与品质革新水平而设计，通过理论的讲解、案例的剖析、课堂的实战演练，全面打造质量经理的品质思维与品质革新实践能力。也为新时代质量经理确立了一个系统的、富有战斗力的知识与实践结构。
二、课程对象
公司总经理、主管副总经理、质量总监，质量经理，质量工程师，项目经理，部门主管等工程、技术人员。
三、课程大纲（4天）
课程分为九大模块：
l 何谓质量？
l 质量管理发展的主要阶段
l 质量管理在企业中的价值
l 品质经营是如何成就三星
l 大数据、智能制造时代质量管理的变革
l 企业数字化质量管理系统的设计与布局思路
l 质量领导的作用
l 质量领导的管理结构
l 三星是如何运作品质经营
l 用品质革新打造公司革新新局面
l 变革管理-如何把握变革契机
l 客户中心主义的实战落地
l 品质革新与公司品质文化（品质革新动力学模型）
第三模块：企业研发质量管理
l 产品质量首先是研发出来
l 大企业、小企业如何搞研发（研发管理的种类与选择）
l 研发过程如何实施质量管理
l 概念设计的质量管控
l 方案设计阶段的质量管理
l 初样验证阶段的质量管理
l 试样阶段的质量管理
l 小批量生产阶段质量管理
l 定型（验收）阶段的质量管理
第四模块：生产过程质量管理
l 零缺陷质量管理和持续改进系统工程：Crosby 经典 QIPM
l 生产过程质量能力评估
l 第五版PFMEA的实战
l 产品质量持续改进利器--统计过程控制 SPC系统策划与实施
第五模块：客户投诉质量问题的解决方法
l 处理客户投诉的原则---完善自我、越超客户需求
l 运用 8D 、6Sigma等方法解决客户投诉问题
第六模块：供应商质量管理
l 供应商质量能力审核
l 确定供应商质量管理的目标
l 推动供应商内部质量改善与革新
l 供应商实物质量提升思路与案例
第七模块：质量管理的软技能:沟通、激励与培训
l 沟通方式与沟通技巧
l 激励理论与运用
l 培训：识别、实施与评鉴
l 持续改进的基本定义与意义
l 传统持续改进中常见的问题与指导原则
l 持续改进的成功运营流程与制度
l 持续改进与革新的主要模式
l QCC 品管圈运营思路与方法论（案例分享）
l 精益 5S 与提案改善（案例分享）
l Lean 6Sigma 方法论的框架与改进思路（案例分享）
l 如何用好质量管理“五大工具”
l 质量可靠性工程
第九模块：质量管理体系与卓越绩效模式
l ISO9000族标准
l 质量管理体系的建立、实施和改进
l 质量审核、认证和认可
l 卓越绩效模式概述
l 卓越绩效评价准则的理念、框架和内容
l 卓越绩效评价方法
四、 讲师介绍
邓小初老师：深圳市质量协会专家委员会资深专家、精益六西格玛黑带大师、创新变革与持续改善资深专家、原三星经营革新推进部部门长、原SBTI资深顾问。
咨询经验：
资深企业创新与变革专家、精益6Sigma黑带大师，主要工作包括企业创新与持续改善体系建设、精益研发、DFSS、精益六西格玛培训与咨询、精益企业建设，服务客户包括中国兵器集团、中国石油、中国移动、华为技术、三一重工、江淮汽车、东菱集团、潍柴动力、广州南玻、中兴通讯、中国化工、陕汽集团、国家电网、柳汽、裕华聚酯、航盛集团、吉利、海尔、京华、广丰烟草等。邓小初老师在三星系统服务十年，后从事培训与咨询十五年，曾任职精益生产、TPM推进、精益6Sigma部门长、首席咨询顾问等。培训与咨询期间，主要服务客户及经历如下：
华为技术：曾服务华为技术中央研究部，其间担任项目经理，涉及老师16人、项目达34个，成功结案，担任华为技术精益6Sigma项目经理期间，主要负责带级课程讲授、项目辅导，并协调资源保证项目进度，向客户领导层汇报项目进展，帮助项目组确定改善方案等。
三一重工：曾担任三一重工IT总部精益六西格玛项目经理，主要负责课程讲授和项目技术指导、项目整体管理、客户沟通等。
项目范围涉及PBOM发布一致率、BOM发布一致率、ECN执行率提升、产品生命周期BOM一致率、普通客户端响应速度提高等。
海尔：曾担任海尔合肥空调精益6Sigma项目经理,负责协调管理总体项目进展，协调资源解决问题。与项目组共同工作，确定各阶段主要工作方向及输出成果，对项目组进行必要的解决问题方法和工具培训。项目包括压缩机品质损失降低、外损降低、提高管组焊接质量等。
中石油大港油田钻探工程研究院：六西格玛设计（DFSS）项目培训与咨询，提供系统的研发思路与研发工具的培训与咨询服务，辅导研发项目包括：侧钻井膨胀管完井技术研究、涡流排水采气工具研究、射孔与分层采油一次完成工艺技术研究、高密度无固相压井液研究。
中国兵器集团：提供精益研发系统方法论与工具培训与咨询，包括精益研发发展路径、精益研发系统各模块建设、精益研发成熟度模型、《精益研发评价规范》十二个维度、40个要点等。