超价值与超价值时代

超价值与超价值时代

邓小初

超价值定义：由技术或/和文化支撑的可持续超越客户期望的产品与服务的价值。

特点：在使用的过程中，三分之一以上细节带来的体验都让客户发自内心的认可。
产品使用是一种快乐与幸福！

超价值品质时代的特点：

1，生活质量以满足符合型质量为基础，以惊喜质量为导向，惊喜质量能带来幸福感，即以幸福为导向，是幸福经济学的基础；

2、商品的质量影响生活质量，含有惊喜质量的商品会产生更多的幸福感； 从质量改进到质量超越，改进是大多以符合性质量为基准，而超越是创新新的质量属性，创造惊喜质量；

3、质量的商业策划，除商品质量本身的策划外，商品从生产方走到客户端，任何影响商品价值实现的商业策划行为都包括在质量的商业策划之内，包括价格的、心理的、便利的，

4、逆向质量： 提供产品或服务质量的商家，自己也能满意、能舒服，能有很好的工作心理状态与服务心理状态。如果提供了产品或服务，自己还很难受，那就是商品的逆向质量差；

5、既然质量讲的是商品质量，我们就要大规模地挖掘与策划产品、服务的商业属性；

6、质量经理人就是质量商人，就是质量品牌师，没有质量与质量发展的产品就如空心树，日渐凋零，无生机、无成长，不可能成为品牌的长青树与大树；

7、供给侧质量改革就是创造客户需求、创造新的产品质量属性，超越客户需求；

8、全社会推进品质迭代阶梯式品质发展模式，而不是只有手机、汽车等少数商品品类，国家强化全品类商品质量阶梯性迭代发展指导；

9、质量策划与研发向品类集群集中化发展，设立品类创新研究院，大企业主要也好，国家质量发展基金主导也好，为供给侧质量发展改革提供系统性与集群性源创新与源动力；

10、全社会电商评价坚决打击以小额返款为诱饵博好评的行为，坚决打击刷单的违法行为，加大打击力度，还VOC的一片纯净的蓝天，为质量改进与产品开发提供准确的VOC；

11、制造技术的数字化、智能化，提高过程管理与控制能力，提高了产品制造质量水平，提高了制造过程效益率，逐步拉平以研发、品牌为两端的微笑曲线。